AllmÀn Information
Kundservice
Har du frÄgor om vÄra produkter eller din bestÀllning?
Kontakta oss via e-post eller kontaktformulĂ€r â vi svarar dig inom 24 timmar!
đ§Â E-post: info.doublefriday@gmail.com
Vi ser fram emot att hjĂ€lpa dig! đ
Fraktpolicy: Vi gör vĂ„rt bĂ€sta för att din bestĂ€llning ska behandlas snabbt och levereras tryggt. Alla bestĂ€llningar skickas frĂ„n vĂ„rt lager inom 1â5 arbetsdagar och leveranstiden Ă€r normalt 7â15 arbetsdagar efter bekrĂ€ftad bestĂ€llning. VĂ„ra produkter skickas frĂ„n centrallager i utlandet, frĂ€mst Europa eller Asien, vilket kan pĂ„verka leveranstiden beroende pĂ„ var i Sverige du bor. Vi erbjuder gratis frakt. Alla paket skickas med spĂ„rbar frakt via vĂ„ra samarbetspartners som PostNord eller Bring, och du fĂ„r ett spĂ„rningsnummer via e-post nĂ€r ditt paket lĂ€mnar lagret. Vissa produkter skickas direkt frĂ„n vĂ„ra leverantörer utomlands för att vi ska kunna erbjuda unika produkter till konkurrenskraftiga priser. Svensk moms ingĂ„r alltid i priset pĂ„ hemsidan men eventuella tullavgifter kan tillkomma och hanteras dĂ„ av transportören. Om ett paket inte hĂ€mtas ut och returneras till oss tillkommer en avgift pĂ„ 499 kr för returfrakt och hantering. Om du inte mottagit din bestĂ€llning inom 15 arbetsdagar, kontakta oss med ditt ordernummer sĂ„ hjĂ€lper vi dig att spĂ„ra försĂ€ndelsen eller skickar en ny om paketet försvunnit. Du fĂ„r en orderbekrĂ€ftelse direkt efter köp samt en separat e-post med spĂ„rningslĂ€nk nĂ€r paketet skickas.
Returpolicy: Vi vill att du ska kĂ€nna dig trygg nĂ€r du handlar hos oss. Du har alltid 30 dagars öppet köp frĂ„n att du mottagit din bestĂ€llning, under förutsĂ€ttning att produkten Ă€r oanvĂ€nd och att originalförpackningen Ă€r oskadad. Ă ngerrĂ€tten gĂ€ller inte för hygienprodukter med bruten försegling, anvĂ€nda varor, specialbestĂ€llda eller anpassade produkter, fĂ€rskvaror, elektroniska komponenter eller rea-varor. För att returnera en vara kontaktar du oss via e-post pĂ„ info.doublefriday@gmail.com och anger ditt ordernummer samt returorsak. Fyll i Konsumentverkets Ă„ngerblankett och lĂ€gg den i returpaketet tillsammans med produkten. MĂ€rk paketet tydligt med ditt namn och ordernummer, packa varan vĂ€l och skicka med spĂ„rbar frakt till: Liedbergsgatan 29C, 352 32 VĂ€xjö, Sverige. Telefonnummer: +46 73 372 45 13. NĂ€r vi mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekrĂ€ftelse via e-post, och vid godkĂ€nd retur sker Ă„terbetalning till ditt ursprungliga betalningssĂ€tt inom 1â3 bankdagar. Vi ansvarar inte för returer som försvinner, sĂ„ spara alltid ditt spĂ„rningsnummer. Vid Ă„ngerrĂ€tt stĂ„r du som kund för returfrakten, men om du mottagit en felaktig eller defekt vara hjĂ€lper vi dig med reklamation och kostnadsfri retur. Om ett paket inte hĂ€mtas ut och returneras till oss tillkommer en avgift pĂ„ 399 kr för att tĂ€cka frakt och administrativa kostnader. Vissa produkter skickas frĂ„n lager utanför Sverige, vilket innebĂ€r att svensk moms inte alltid tillkommer i kassan. Du som kund ansvarar dĂ„ för eventuell importmoms och tullavgifter som hanteras av Skatteverket.
AnvÀndarvillkor: Dessa villkor gÀller för köp hos Double Friday, representerad av Double Friday, med adress Liedbergsgatan 29C, 352 32 VÀxjö, Sverige. Du nÄr oss via e-post pÄ info.doublefriday@gmail.com. Genom att genomföra ett köp accepterar du vÄra anvÀndarvillkor. Alla erbjudanden och avtal mellan dig som konsument och oss som entreprenör omfattas av dessa villkor. Informationen görs tillgÀnglig innan ett distansavtal ingÄs, och om sÀrskilda villkor gÀller för vissa produkter eller tjÀnster, har alltid det mest konsumentvÀnliga alternativet företrÀde. Skulle nÄgon del av villkoren visa sig ogiltig, pÄverkas inte övriga delar utan fortsÀtter att gÀlla. VÄra erbjudanden Àr inte bindande och kan Àndras utan förvarning, men förÀndringar pÄverkar inte redan genomförda bestÀllningar. Alla produkter och beskrivningar presenteras sÄ tydligt som möjligt, men mindre avvikelser i fÀrg, form eller specifikationer kan förekomma. Ett avtal anses ingÄnget nÀr du bekrÀftar din bestÀllning och uppfyller betalningsvillkoren, och vid elektroniskt köp skickas en bekrÀftelse utan dröjsmÄl. Vi förbehÄller oss rÀtten att kontrollera kundens betalningsförmÄga och kan neka bestÀllning vid misstanke om bedrÀgeri eller utebliven betalning. Du har 30 dagars ÄngerrÀtt frÄn mottagandet av varan, under förutsÀttning att produkten returneras i oanvÀnt skick och i originalförpackning. Returkostnader bekostas av kunden och meddelande om retur ska ske skriftligen inom denna tidsram. Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar inte eventuell tull eller importskatt som kan tillkomma vid internationella leveranser. Betalning ska ske inom sju arbetsdagar frÄn bestÀllningstillfÀllet, om inget annat anges, och vid utebliven betalning kan indrivningskostnader tillkomma. Reklamationer ska anmÀlas skriftligen inom sju dagar efter mottagen leverans, och vi Äterkommer inom 14 dagar med besked om lösning eller fortsatt hantering. Tvister mellan konsument och entreprenör regleras enligt svensk lag och prövas av svensk domstol.
Integritetspolicy: Denna policy beskriver hur Double Friday samlar in, anvĂ€nder och skyddar din personliga information nĂ€r du besöker eller handlar pĂ„ vĂ„r webbplats. NĂ€r du besöker sidan samlas viss information automatiskt in om din enhet, till exempel webblĂ€sare, IP-adress, tidszon och cookies, samt information om vilka sidor och produkter du tittar pĂ„ och hur du interagerar med webbplatsen. Denna data kallas enhetsinformation. NĂ€r du gör eller försöker göra ett köp samlar vi dessutom in bestĂ€llningsinformation, vilket inkluderar namn, fakturerings- och leveransadress, betalningsinformation, e-postadress och telefonnummer. Med personlig information avses bĂ„de enhets- och bestĂ€llningsinformation. Vi anvĂ€nder den insamlade informationen för att hantera och leverera din bestĂ€llning, skicka orderbekrĂ€ftelser, kommunicera med dig, genomföra bedrĂ€gerikontroller och â om du samtyckt â skicka relevanta erbjudanden och nyheter. Enhetsinformationen anvĂ€nds ocksĂ„ för att upptĂ€cka potentiella bedrĂ€gerier samt för att analysera och förbĂ€ttra webbplatsens prestanda och marknadsföring. Din information delas endast med betrodda tredjepartsleverantörer som hjĂ€lper oss att driva verksamheten, exempelvis Shopify som tillhandahĂ„ller vĂ„r e-handelsplattform och Google Analytics som analyserar trafikdata. Vid betalning via Klarna delas nödvĂ€ndiga kontakt- och orderuppgifter för att möjliggöra betalningen i kassan, i enlighet med Klarnas integritetspolicy. Du har alltid rĂ€tt att begĂ€ra ut en kopia av dina personuppgifter, korrigera felaktigheter eller begĂ€ra att vi tar bort dina uppgifter, sĂ„vida inte annan lagstiftning krĂ€ver att de sparas. För att utöva dessa rĂ€ttigheter, vĂ€nligen kontakta oss pĂ„ info.doublefriday@gmail.com. Vi vĂ€rnar om din integritet och hanterar alla uppgifter i enlighet med gĂ€llande dataskyddsförordning (GDPR).
